Retur- og refusjonspolicy

Retur- og refusjonspolicy for Eva Rosenberg

(eva-rosenbergs.com)

Hos Eva Rosenberg ønsker vi å gi deg en trygg og problemfri handleopplevelse.
Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, tilbyr vi en enkel og rettferdig retur- og refusjonsordning.
Les nøye gjennom retningslinjene nedenfor.

1. Returfrist

Du har 30 dager fra du mottar bestillingen til å starte en retur.

Ønsker du å kansellere bestillingen din, må dette gjøres innen 1 time etter kjøpet.
Etter denne fristen må varen mottas og returneres i henhold til denne returpolicyen.

2. Returalternativer

Retur til vårt lager i Asia

Du kan returnere varen direkte til vårt lager:

Returadresse:
Gao Shengrui – GSR Dropshipping
Xiasha 4th Street No. 30
Qiantang District, Hangzhou City
Zheng Shi Garments Old Building, Reception Room 205
📞 Kontakttelefon: +86 13857102600

Vi tar ingen ekstra gebyrer for returer, men returfrakten dekkes av kjøper.
Når varen er mottatt og godkjent, refunderes kjøpesummen via opprinnelig betalingsmetode.

3. Returprosessen

For å returnere en vare:

  1. Send en e-post til support@eva-rosenbergs.com med ordrenummer og årsak til retur

  2. Pakk produktet forsvarlig slik at det ikke skades under transport

  3. Send varen til returadressen ovenfor

Når varen er mottatt og inspisert, mottar du en bekreftelse per e-post, og refusjonen behandles deretter.

4. Refusjonsbetingelser

Etter mottak av varen vil vi inspisere den og sende deg en bekreftelse.
Godkjente returer refunderes innen 10 virkedager etter mottak, via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.

Returkostnader dekkes av kjøper, med mindre varen er defekt, skadet eller feil levert.

Tilstand på returnerte varer

For at en retur og refusjon skal kunne godkjennes, må varen returneres i samme stand som den ble mottatt.

Dette innebærer at:

  • Varen må være ubrukt, uskrevet, uvasket og uskadet

  • Varen må returneres i original stand og original emballasje

  • Alle medfølgende deler og tilbehør må returneres sammen med varen

Alle returer inspiseres ved mottak.
Varer som viser tegn til bruk, slitasje, endring eller skade som ikke skyldes transport, godkjennes ikke for refusjon.

5. Produkter som ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Personlig tilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger)

  • Salgsvarer, med mindre de er defekte eller feil levert

6. Angrerettsskjema

Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten i henhold til norsk forbrukerlovgivning, kan du fylle ut og sende følgende skjema til oss:

📄 Angrerettsskjema

Til: Eva Rosenberg, support@eva-rosenbergs.com

Jeg ønsker å angre mitt kjøp av følgende vare:

  • Ordrenummer:

  • Dato for bestilling:

  • Dato for mottak:

  • Navn:

  • Adresse:

  • Signatur (ved fysisk innsending):

  • Dato:

7. Kontaktinformasjon

📧 E-post: support@eva-rosenbergs.com
🌐 Nettsted: eva-rosenbergs.com

Vi er her for å hjelpe deg.
Ta gjerne kontakt dersom du har spørsmål om retur, refusjon eller angrerett.

Takk for at du handler hos Eva Rosenberg.